Mon équipier

Foire aux questions

Découvrir mon équipier

Lancé en avril 2018, Mon Equipier est un site internet dédié à la rencontre sportive entre particuliers, mais aussi avec les entreprises et les associations sportives pour la pratique ou le partage du sport dans toute la France. 
Peu importe votre profil, votre niveau de pratique ou vos préférences sportives, il y en a pour tous les goûts.

MONEQUIPIER.FR c'est :

➠ 100% GRATUIT (inscription + usage 100% gratuit pour les particuliers)
➠ 100% PRATIQUE (monequipier.fr s'adapte à tous vos écrans mobiles/tablettes/ordinateurs)
➠100% SPORT (+ de 250 disciplines sportives référencées dans notre base de données)
➠ UN ESPRIT COMMUNAUTAIRE (avis + commentaires échangés entre participants)
➠ UN SERVICE CLIENTS (la team mon équipier à votre entière disposition en cas de besoin)
➠ 100% DISPONIBLE (accessible partout en France, 24h/24 et 7 jours/7)

Pour découvrir notre concept ainsi que son fonctionnement, rendez-vous vite dans les rubriques "QUI SOMMES-NOUS ?" et "COMMENT CA MARCHE ?" disponibles en page d'accueil.

Mon Equipier est une plateforme permettant la mise en relation via un système de publications d'annonces. 
Avant toute action, il est impératif de s'inscrire et de compléter son profil dans son espace personnel (rubrique "MON PROFIL").

POUR CREER VOTRE ANNONCE PERSONNALISEE :
cliquez sur "PUBLIER UNE ANNONCE", remplissez le formulaire en choisissant parmi les différents critères de sélection. Publier une annonce personnalisée est un véritable jeu d'enfants et ne vous prends que quelques secondes.

POUR PARTICIPER A UN EVENEMENT :
consultez les annonces diffusées par les autres membres puis envoyez votre demande de réservation.

Vous deviendrez un véritable expert après avoir consulté les  rubriques "COMMENT CA MARCHE" et "CHARTE MON EQUIPIER" (disponibles en page d'accueil du site).

JE SUIS UN PARTICULIER : 

Je bénéficie d'un usage 100% gratuit (je créé mes propres évènements sportifs en publiant des annonces toute l'année sans modération et/ou je demande à participer aux évènements en consultant les annonces des autres membres). Il n'est pas exclu que certaines activités nécessitent une contribution financière des participants (pour réserver un lieu, louer du matériel...).

JE SUIS UN PROFESSIONNEL OU UNE ASSOCIATION:

L'inscription est gratuite. Je pourrais ensuite choisir parmi différents forfaits aux tarifs très accessibles pour pouvoir créer et diffuser mes annonces personnalisées (pour en savoir plus, je consulte la rubrique "TARIFS").

En cas de besoin, je peux contacter le service clients (un formulaire de contact est à ma disposition sur monequipier.fr).


JE SUIS UN PARTICULIER  

Voici différentes raisons qui pourraient  m'inciter à m'inscrire :   

➠ Je souhaiterais pratiquer une activité sportive mais personne dans mon entourage n'est disponible ou a le profil idéal pour m'accompagner.                                       

➠ Je suis muté pour mon travail dans une autre région et suis à la recherche de nouveaux partenaires sportifs.                                                                                                          

➠ Je suis en vacance à l'autre bout de la France et aimerais rejoindre d'autres vacanciers pour partager un moment de sport dans la bonne humeur.                                              

➠ Je veux me tenir informé des évènements organisés par les professionnels ou associations près de mon domicile.                                                                                             

➠ Je suis à la recherche d'un coach sportif proposant des cours personnalisés à domicile.                  

➠ J'envisage d'assister en tant que spectateur à un évènement sportif de haut niveau et souhaiterais organiser un déplacement.                                  

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JE SUIS UNE ENTREPRISE OU UNE ASSOCIATION

Voici ce que Mon Equipier pourrait m'apporter :                                                                                            

 Je souhaite organiser une journée "portes ouvertes" dans mon établissement sportif pour trouver de nouveaux adhérents.                                                                            

➠ Je suis coach sportif et suis à la recherche de nouveaux clients dans mon secteur géographique.        

➠ Mon magasin de sport organise une soirée ouverte au public afin de présenter ses nouveautés (produits, accessoires...) dans une ambiance festive.                                           

➠ Mon objectif est de promouvoir le prochain match à domicile de mon club professionnel.                     

➠ Je propose des prestations dédiées aux professionnels et aux associations (séminaires, initiations...).    

➠ J'organise un tournoi et suis à la recherche de joueurs/équipes qui souhaiteraient y participer.                

➠ J'organise un stage sportif sur plusieurs jours et recherche des participants.  

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Pour vous inscrire c'est très simple :

➠ cliquez sur l'onglet "INSCRIPTION" (en page d'accueil ou dans le menu)                                                                                                                                         

➠ précisez si vous êtes un "PARTICULIER", une "ENTREPRISE" ou une "ASSOCIATION"                                                                                                                                

➠ remplissez le petit formulaire d'inscription (Prénom, Nom, email, code postal)                                                                                                                                                           

➠ confirmez votre inscription en cliquant sur "JE VALIDE"                                                                                                                                             

 Vous êtes désormais inscris et pouvez accéder à votre espace personnel. Vous devrez impérativement compléter votre profil avant de pouvoir organiser ou participer à un évènement (rubrique "MON PROFIL").

Je suis membre de mon équipier

Si vous êtes déjà inscris en tant que membre de Mon Equipier :

➠ cliquez sur l'onglet "CONNEXION" (en page d'accueil ou dans le menu)
➠ indiquez votre ADRESSE EMAIL et votre MOT DE PASSE dans les cases prévues à cet effet
➠ vous êtes enfin connecté à votre espace personnel et pouvez profiter pleinement des différentes fonctionnalités de notre plateforme (elles sont toutes regroupées dans le MENU)

Pour information: vous avez la possibilité d'activer la fonction "se souvenir de moi" dans l'espace de connexion. Vous serez directement connecté à votre espace personnel lors de vos prochaines visites.

Vous avez malencontreusement oublié votre mot de passe, pas de panique, voici la procédure à suivre :

➠ cliquez sur l'onglet "CONNEXION" (en page d'accueil ou dans votre menu)
➠ cliquez directement sur le lien "MOT DE PASSE OUBLIE"
➠ précisez votre adresse email
➠ consultez votre boite mail personnelle puis cliquez sur le lien présent dans le message que nous vous aurons envoyé pour réinitialiser votre mot de passe
➠ vous pouvez désormais de nouveau vous connecter pour accéder à votre espace personnel

Les données à caractère personnelles des membres de Mon Equipier sont enregistrées et protégées dans un fichier informatisé par monequipier.fr, ayant pour finalité :

➠ l'inscription sur monequipier.fr

➠ l'analyse des profils des inscrits afin d'affiner les recherches et mises en relation 

➠ l'observation des préférences sportives et le suivi des membres, la mise en relation des participants (via l'adresse email et/ou le numéro de téléphone).

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l'article 12 des CGU (Conditions Générales d'Utilisation).


Pour chaque membre inscrit, seule la direction de Mon Equipier ainsi que l'utilisateur lui-même ont l'accès aux données personnelles. 

L'utilisateur peut les consulter et les modifier à tout moment dans son espace personnel (rubrique "MON PROFIL"), ou en contactant notre direction via le formulaire de contact.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l'article 12 des CGU (Conditions Générales d'Utilisation).

J'organise un évènement

Peu importe votre profil (particulier, association, entreprise), vous devez dans un premier temps vous inscrire.

➠ connectez-vous à votre espace personnel

➠ cliquez sur l'onglet "PUBLIER UNE ANNONCE"puis remplissez le formulaire (les cases accompagnées d'une * doivent obligatoirement être renseignées)

➠ validez votre annonce en cliquant sur "PUBLIER"

Il ne vous reste plus qu'à attendre les sollicitations des autres membres.

Pour les entreprises et associations sportives, vos annonces sont publiées une fois votre paiement effectué.

J'ai publié une annonce en ligne et un potentiel participant m'a envoyé une demande de réservation. Pour ACCEPTER sa demande :

➠ je me rends sur ma boite mail personnelle ou dans mon menu (rubrique "MON TABLEAU DE BORD")

➠ je clique sur "ACCEPTER" ou "REFUSER" (je peux au préalable consulter son profil et les avis/commentaires laissés par les membres qu'il a déjà côtoyé)

➠ un message automatique est envoyé au participant et les coordonnées personnelles sont échangées


En cas de refus, l'organisateur décline en cliquant sur "REFUSER" (le participant reçoit une réponse négative et peut poursuivre ses recherches).

JE SUIS UN PARTICULIER :

J'ai la possibilité de modifier mon annonce après l'avoir publiée, à condition qu'aucun membre ne soit encore inscrit à mon évènement. Autre possibilité : annuler mon évènement en supprimant mon annonce.

Pour supprimer une annonce, il suffit de se rendre dans la rubrique "TABLEAU DE BORD" de son espace personnel, puis de cliquer sur  "ANNULER UN EVENEMENT" (un message automatique est alors envoyé au(x) participant(s)).


JE SUIS UNE ENTREPRISE OU ASSOCIATION :

Il est tout à fait possible de modifier mon annonce via la rubrique "TABLEAU DE BORD" dans mon espace personnel, puis en cliquant sur "MODIFIER" (NB: certaines informations ne sont cependant pas modifiables tel que la date de l'évènement par exemple).

Il est tout aussi possible d'annuler mon évènement en supprimant mon annonce (toujours via la rubrique "Tableau de bord").

Je participe à un évènement

Que l'on soit inscris ou non, tout le monde peut accéder aux annonces publiées en cliquant sur "CONSULTER LES ANNONCES". Vous pouvez rendre votre recherche plus efficace en utilisant le moteur de recherche personnalisé situé en haut de page des annonces.

Concernant les demandes de réservation, il est indispensable de s'inscrire préalablement (rubrique "INSCRIPTION") et de compléter son profil (rubrique "PROFIL"). Une fois ces étapes réalisées, consultez de nouveaux les annonces, puis cliquez sur les boutons "EN SAVOIR PLUS" (pour voir le détail de l'annonce) et "PARTICIPER" (pour valider votre demande de participation). Il ne vous reste plus qu'à patienter et attendre la réponse de l'organisateur. 

Vous avez un empêchement de dernière minute ? Vous pouvez bien entendu annuler votre réservation. Pensez cependant à prévenir au plus vite l'organisateur :

➠ connectez-vous à votre espace membre puis accédez à la rubrique "MON TABLEAU DE BORD"

➠ cliquez sur le bouton "ANNULER MA PARTICIPATION" 

Un message d'information sera alors automatiquement envoyé à l'organisateur.

L'organisateur n'est pas arrivé au lieu de rendez-vous à l'heure convenu ? 

➠ Commencez par patienter quelques minutes (avoir un léger retard peu arriver à tout le monde).

➠ Toujours pas de nouvelles, essayez de le contacter sur son téléphone personnel.

➠ Vous êtes malheureusement contraint de rentrer chez vous, pensez à signaler son absence sur monequipier.fr en cliquant sur l'onglet "SIGNALER UN EQUIPIER" dans votre rubrique "MON TABLEAU DE BORD" de votre espace personnel (la direction Mon Equipier étudiera le problème).

Tout dépend de la nature du problème : 

➠ pour tout problème de comportement, n'hésitez pas à nous relayer l'information en cliquant sur l'onglet "SIGNALER UN EQUIPIER" dans la rubrique "MON TABLEAU DE BORD" de votre espace personnel

➠ pour tout problème de santé (malaise, accident...), portez d'abord assistance à la victime dans la mesure de votre possible, puis, prévenez immédiatement les secours

Questions diverses

Pour suivre toute l'actualité de Mon Equipier c'est très simple:

➠ connectez-vous sur notre site internet www.monequipier.fr (découvrez chaque jour de nouvelles annonces sportives près de chez vous)

➠ rendez-vous sur les différents réseaux sociaux FACEBOOK, INSTAGRAM, TWITTER et SNAPCHAT (likez, partagez, commentez nos publications)

➠ inscrivez-vous à notre NEWSLETTER (pour qu'aucun détail ne vous échappe !)


Vous avez une question, une demande particulière à nous soumettre ? Vous souhaitez nous signaler un problème ?

Envoyez-nous votre message en remplissant le formulaire de contact disponible sur monequipier.fr (la direction de Mon Equipier vous répondra avec grand plaisir dans les meilleurs délais).

Une anomalie vous empêche d'utiliser notre plateforme correctement (problème de connexion/d'inscription, difficultés pour déposer ou réserver une annonce...)? 

N'hésitez pas à nous le faire savoir en nous envoyant un message (remplissez le formulaire de contact disponible en page d'accueil).

Vous êtes témoin d'un comportement suspect pouvant nuire au bon fonctionnement de notre site internet ou à vous-même ?

Envoyez-nous un message (formulaire de contact à votre disposition sur monequipier.fr).

N'oubliez pas que vous pouvez "SIGNALER" un équipier dans votre rubrique "MON TABLEAU DE BORD" après chaque évènement.